استشراف

عند الانتهاء من الدورة، سيكون المشاركون قد اكتسبوا المعارف والمهارات اللازمة لقيادة منظماتهم نحو التفوق المؤسسي. سيتم تجهيزها بأدوات واستراتيجيات عملية لتطوير وتنفيذ خطط عمل للتميز، وتحسين العمليات، وتعزيز ثقافة تتمحور حول العملاء، ودفع التحسين المستمر. وسيكون المشاركون على استعداد لتقييم أداء منظماتهم، وتحديد مجالات التحسين، والحفاظ على التميز على المدى الطويل.